Livraison et retours
LIVRAISON
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Amérique du Nord : États-Unis et Canada
Europe : pays de l'UE, Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein.
Asie/Pacifique : Australie, Hong Kong, Indonésie, Japon, Macao, Nouvelle-Zélande, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Émirats arabes unis.
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Taxes à l'importation
États-Unis et UE : Toutes les taxes et droits d'importation sont inclus dans le prix.
Tous les autres pays : Des taxes d'importation peuvent être facturées à vos douanes locales.
Veuillez vérifier le montant de la taxe d'importation auprès de votre autorité douanière locale. Les commandes sont expédiées depuis l'UE.
RETOURS
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant le jour où vous avez reçu votre commande et recevoir un remboursement complet.
Pour les commandes d'une valeur supérieure à 499,00 USD/EUR - Le retour est gratuit.
Pour les commandes d'une valeur inférieure à 499,00 USD/EUR - Les frais de retour s'élèvent à 9,00 USD/EUR et seront déduits du montant total du remboursement.
Pour retourner votre commande et recevoir un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
-Avertissez-nous de votre retour en envoyant un email à info@thetouchx.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
-Le colis de retour doit être expédié dans les 30 jours suivant la réception de l'étiquette de retour prépayée.
-Tous les accessoires initialement inclus avec votre commande doivent être inclus avec votre retour pour bénéficier d'un remboursement.
-Le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé et les étiquettes du produit doivent être intactes.
-Tous les accessoires inclus doivent être exempts de tout signe d’utilisation prolongée.
Les frais d'expédition, d'emballage cadeau et autres frais d'articles sur demande spéciale ne sont pas sujets à un remboursement.
Pour les commandes d'une valeur supérieure à 499,00 USD/EUR, les commandes annulées et retournées sont soumises à des frais de restockage de 1 %. Ces frais couvrent partiellement les frais de transaction de paiement par carte de crédit/débit non remboursables (comprenant entre 3 et 5 %) qui nous sont facturés pour chaque paiement. Les frais de restockage de 1 % seront déduits du montant total du remboursement.
Après avoir retourné le produit, veuillez prévoir 14 jours pour que le retour soit traité et le remboursement effectué à la source de paiement d'origine.
*Si vous avez payé des taxes ou des droits d'importation, il est de votre responsabilité de demander un remboursement auprès de vos douanes ou de votre autorité gouvernementale.
**Dans le cas où le produit retourné présente des signes d'utilisation prolongée, le montant du remboursement peut être sujet à changement.
ÉCHANGE DE TAILLE
Vous pouvez échanger vos bagues HB contre des tailles différentes pendant 30 jours après réception de votre commande, à condition que les étiquettes de sécurité des bagues soient intactes. Vous devez renvoyer le colis de retour dans les 30 jours suivant la réception de l'étiquette de retour.
Les frais d'expédition pour le premier échange de taille de bague sont à notre charge, grâce à notre étiquette de retour prépayée. Tout échange de taille de bague ultérieur est possible moyennant des frais supplémentaires, en fonction du lieu d'expédition.
Pour échanger vos tailles de bagues, vous devrez nous retourner les bagues à échanger et nous vous enverrons des bagues de remplacement dans les 5 à 7 jours, selon la disponibilité des tailles.
Pour plus d'instructions sur l'échange de taille de bague, veuillez nous contacter..