Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Venta (los “Términos”) ya que rigen la compra de cualquier producto (“Productos”) que compre o solicite a TheTouch X s.r.o. (“TheTouch”, “nosotros” o “nos”).

Toda mención de “vender” y “comprar” en estos Términos se refiere solo a la “venta” y “compra” de los elementos no relacionados con software del Producto. Cualquier software instalado en nuestros Productos o utilizado junto con nuestros productos es licenciado a usted, no vendido. Solo puede usar el software para su uso normal e intendido con nuestros Productos y de acuerdo con la sección de Licencia de Software a continuación. Estos Términos aplican independientemente de si se incluyen o no con los Productos vendidos.

1. Pedido de Productos

Si desea comprar Productos de nosotros, simplemente haga clic en el botón de "ordenar" y siga las instrucciones en pantalla. Una vez que realice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con una confirmación de pedido (“Confirmación de Pedido”) que indica que hemos aceptado su pedido. No estamos obligados a venderle ningún Producto hasta que hayamos aceptado y procesado su pago. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad a nuestra discreción exclusiva. Nuestra aceptación de su pedido está expresamente condicionada a su aceptación incondicional de estos Términos, incluso si se comunica con nosotros de otro modo. No aceptamos ningún cambio ni rechazo de estos Términos que pueda comunicarnos de cualquier forma; todos tales cambios serán nulos y sin efecto. Los términos de nuestro programa de Garantía se aplican a cualquier compra e incorporan por referencia estos Términos.

Usted entiende y acepta que asume todo el riesgo y la responsabilidad, y nosotros no tenemos ninguna obligación ni responsabilidad hacia usted ni hacia nadie más por ninguna de las siguientes (“Actividades Excluidas”):

  • Uso del Producto que no esté de acuerdo con las especificaciones publicadas.
  • Modificaciones, alteraciones, ajustes o reparaciones del Producto hechas por una parte no autorizada por nosotros.
  • Fallo de cumplimiento por parte de usted o de un tercero con los requisitos ambientales y de almacenamiento del Producto especificados por nosotros, como rangos de temperatura o humedad.
  • Daños de causas externas como tierra, arena, filtración de batería, sobrecarga de energía o uso indebido de cualquier fuente de energía eléctrica.
  • Uso del Producto en combinación con cualquier dispositivo o producto de terceros que no hayamos proporcionado ni recomendado.
  • Daño a propiedades o personas causado por el uso del Producto que no sea causado por un defecto material, incluida su falta de comprensión de las funcionalidades del Producto.
  • Dejar el Producto bajo la luz directa del sol durante largos períodos.
  • Intentar cargar el Producto con un cargador distinto al proporcionado por nosotros.
  • Intentar colocar algo en el Producto.
  • No asegurarse de que cualquier otra persona que use el Producto también cumpla con estos términos y cualquier otra guía que le proporcionemos, ya sea incluida por escrito con el Producto o disponible en nuestro sitio web.
  • Cualquier uso continuado del Producto después de detectar un defecto material, como respuestas erráticas a las entradas del usuario.
  • Cualquier otro uso inapropiado del Producto. Los Productos no son juguetes y su operación inapropiada puede causar lesiones graves y daños a la propiedad.

2. Cancelación de Pedido

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el Producto comprado sea enviado y, si su pago ya ha sido procesado, recibir un reembolso completo. Por favor, permita de 14 a 30 días para que el reembolso sea completado al origen de pago.

2.1. Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender pedidos si la información proporcionada por el cliente es falsa o engañosa, así como por otras actividades no autorizadas, inapropiadas o perjudiciales.

2.2. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si el Producto está fuera de stock o ya no está disponible.

3. Envío y Entrega

Podemos ofrecer un solo método de envío y transportista, o múltiples métodos y transportistas, a nuestra exclusiva discreción. Seremos responsables de todos los costos relacionados con el flete, embalaje, seguro y otros costos de envío, y estos se indicarán en su pantalla de pedido antes de que realice su compra.

Cuando se despache su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Use este número para localizar su paquete en el sitio web de DHL o UPS. Tenga en cuenta que no podrá rastrear su pedido hasta el día siguiente de recibir su información de seguimiento.

IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Todos los pedidos se envían desde la UE. Los pedidos internacionales fuera de la UE y Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles aduaneros. Por favor, consulte el monto de los impuestos de importación con su autoridad aduanera local.

En caso de que el cliente decida no pagar los impuestos de importación y el pedido sea devuelto, los costos de envío de devolución se deducirán del monto final del reembolso.

3.1. Actualmente realizamos envíos solo a las siguientes direcciones:

América del Norte: Canadá y Estados Unidos, incluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico.
No realizamos entregas a Islas Vírgenes de EE. UU., Guam, Samoa Americana, Micronesia, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte y Palau. No realizamos entregas a México ni a América del Sur.

Europa: Países de la UE, Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein.
No realizamos entregas a Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rusia, Serbia, Ucrania.

Asia/Pacífico: Australia, Hong Kong, Indonesia, Japón, Macao, Nueva Zelanda, Catar, Arabia Saudita, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos.

No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones de empresas de reenvío de carga, con excepción de direcciones militares APO/FPO.

3.2. Usted entiende que todas las Fechas de Envío Programadas son solo estimaciones. Nos esforzaremos razonablemente por cumplir con las fechas programadas de envío, pero en ningún caso seremos responsables de cualquier pérdida, daño o penalización derivada de cualquier retraso en el envío o la entrega, ni el transportista será considerado nuestro agente. Nos reservamos el derecho de asignar nuestro inventario disponible de los Productos entre otros compradores según lo consideremos adecuado. Si no podemos cargar su método de pago o si no paga por su compra, tenemos el derecho de retrasar o suspender el envío de los Productos.

4. Devoluciones, Reembolsos y Cambios

Puede devolver sus Productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y solicitar un reembolso completo.

Para devolver su pedido y recibir un reembolso completo, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • Debe enviarse una notificación de devolución a info@thetouchx.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
  • Debe devolver el Producto a TheTouch para recibir el reembolso.
  • Todos los accesorios originalmente incluidos con su pedido deben ser incluidos en su devolución para calificar para el reembolso.
  • El Producto devuelto no debe haber sido usado y los sellos deben estar intactos para cada anillo.
  • Todas las cajas de cargadores incluidas deben estar sin signos de uso extenso.
  • Cualquier artículo promocional o regalo que formara parte de la compra original o que le haya sido enviado durante el reemplazo del tamaño del anillo, debe ser devuelto para obtener el reembolso.

En caso de que el Producto devuelto tenga signos de uso extenso, el monto del reembolso puede verse afectado. Después de devolver el Producto, espere 14 días para que el reembolso sea completado al origen de pago.

5. Precios e Impuestos

Los precios de los Productos serán los especificados durante el proceso de compra y en su Confirmación de Pedido. Los precios se indican en dólares estadounidenses con un subtotal separado excluyendo el impuesto sobre las ventas para compras realizadas dentro de los Estados Unidos. Usted acepta pagar el impuesto sobre las ventas aplicable relacionado con los Productos que compre de nosotros. También es responsable de cualquier otro impuesto que se imponga en relación con su compra y uso del Producto.

6. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener a TheTouch, sus filiales y afiliadas, y a sus oficiales, directores, empleados y agentes, indemnes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gastos, incluyendo, sin limitación, honorarios legales y contables razonables, derivados de o en cualquier manera relacionados con su violación de estos Términos y su participación en Actividades Excluidas.

7. Limitaciones de Responsabilidad

SUJETO A NUESTRO PROGRAMA DE GARANTÍA, EL PRODUCTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y SU USO DEL PRODUCTO ES A SU PROPIO RIESGO, Y EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS PUNITIVOS, EJEMPLARES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O INCIDENTALES (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE INGRESOS, USO, GANANCIAS, DATOS O BUEN VOLUNTAD) O COSTOS DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTOS, RELACIONADOS CON O DERIVADOS DE ESTOS TÉRMINOS O LA COMPRA, VENTA, USO, OPERACIÓN O RENDIMIENTO DE LOS PRODUCTOS.

8. Licencia de Software

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, TheTouch le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible,