Shipping policy

التسليم
يتم شحن جميع الطلبات باستخدام شركات النقل السريع. نحن مسؤولون عن جميع تكاليف الشحن والتعبئة والتأمين وغيرها من التكاليف والمصاريف المتعلقة بالشحن. بمجرد تسليم المنتج، تنتقل ملكية المنتج ومخاطر فقدانه إلى المشتري.

نتحمل نحن تكاليف الشحن الخاصة بتبديل مقاس الخاتم وإرجاعه.

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبع. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من تتبع طلبك حتى اليوم التالي لاستلامك معلومات التتبع.
نقوم حاليًا بالشحن إلى العناوين داخل البلدان التالية فقط:
أمريكا الشمالية: كندا والولايات المتحدة بما في ذلك هاواي وألاسكا وبورتوريكو.
*لا نقوم بالتوصيل إلى جزر فيرجن الأمريكية وغوام وساموا الأمريكية وميكرونيزيا وجزر مارشال وجزر ماريانا الشمالية وبالاو. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالتوصيل إلى المكسيك وأمريكا الجنوبية.

أوروبا: دول الاتحاد الأوروبي بما في ذلك سويسرا والنرويج وأيسلندا وليختنشتاين.
* لا نقوم بالتوصيل إلى ألبانيا، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، كوسوفو، مقدونيا، مولدوفا، الجبل الأسود، روسيا، صربيا، أوكرانيا.

آسيا/المحيط الهادئ: أستراليا، هونغ كونغ، إندونيسيا، اليابان، ماكاو، نيوزيلندا، قطر، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، كوريا الجنوبية، الإمارات العربية المتحدة.

نحن لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو عناوين وكلاء الشحن، باستثناء عناوين APO/FPO العسكرية.

جميع تواريخ الشحن المجدولة وتواريخ الشحن المقدرة هي تواريخ تقديرية فقط. سنبذل جهوداً معقولة للوفاء بمواعيد الشحن المجدولة، ولكننا لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي خسارة أو تلف أو غرامة ناتجة عن أي تأخير في الشحن أو التسليم، ولن يتم اعتبار شركة النقل وكيلاً لنا.


ضرائب الاستيراد
يتم شحن جميع الطلبات من الاتحاد الأوروبي. قد تخضع الطلبات الدولية خارج الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وكندا وأستراليا لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية. يُرجى التحقق من مبلغ ضريبة الاستيراد مع مصلحة الجمارك المحلية.

في الحالة التي يقرر فيها العميل عدم دفع ضرائب الاستيراد ويتم إرجاع الطلب، يتم خصم تكاليف إعادة الشحن من المبلغ النهائي لاسترداد المبلغ.

الإرجاع
يمكنك إرجاع خواتم HB Rings الخاصة بك في غضون 30 يوماً بعد استلام طلبك واسترداد المبلغ بالكامل.

لإرجاع طلبك واسترداد المبلغ بالكامل، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:
-يجب إرسال إشعار الإرجاع إلى info@thetouchx.com في غضون 30 يومًا بعد استلام طلبك.
-يجب إرجاع المنتج إلى TheTouch لاسترداد المبلغ المدفوع. تتم تغطية تكاليف إعادة الشحن للطلبات المقدمة بعد 01.03.2020.
-يجب تضمين جميع الملحقات المضمنة أصلاً في طلبك مع طلبك حتى تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
-يجب أن يكون المنتج المرتجع غير مستخدم ويجب أن تكون الأختام على الحلقات سليمة لكلا الحلقتين.
-يجب أن تكون جميع علب الشاحن المرفقة خالية من علامات الاستخدام.

في حالة وجود علامات استخدام على المنتج المرتجع، يمكن أن يخضع مبلغ الاسترداد للتغيير.
بعد إرجاع المنتج، يُرجى الانتظار 14 يومًا لإتمام عملية الاسترداد إلى مصدر الدفع الأصلي.

استبدال مقاس الخاتم
يمكنك تبديل مقاسات خواتم HB بمقاسات مختلفة خلال 30 يومًا بعد استلامها، طالما أن علامات الأمان على الخواتم سليمة. يمكن تمديد فترة الاستبدال بناءً على طلبك.

لتبديل مقاسات خواتمك يجب أن تعيد لنا الخواتم المراد تبديلها وسنرسل لك خواتم بديلة خلال 5-7 أيام، حسب توفر المقاسات.

لمزيد من التعليمات حول استبدال مقاسات الخواتم، يرجى الاتصال بنا.