1. لمن يستخدم TheTouch Locket؟
TheTouch Locket مخصص للأشخاص الذين يعتقدون أنه لا يوجد شيء أثمن من نبضات قلب أحد الأحباء!

2. كيف يعمل TheTouch Locket؟
انقر نقرًا مزدوجًا فوق TheTouch Locket لرؤية نبضات قلب أحبائك على الميدالية الخاصة بك.

لتحميل نبضات قلب أحبائك في TheTouch Locket باستخدام تطبيق Feel.

3. ما الذي أحتاجه لاستخدام TheTouch Locket؟
لتحميل نبضات قلب أحبائك في TheTouch Locket باستخدام، ستحتاج إلى هاتف ذكي وتطبيق Feel.

4. هل يمكنك إقران قلادتين معًا؟

لا. حاليًا لا يوجد خيار لإقران قلادتين من TheTouch Locket معًا. ومع ذلك، من المتوقع أن يتوفر هذا مع التحديثات اللاحقة، في منتصف عام 2023.

5. هل يمكنك إقران الميداليتين مع HB Ring؟
لا. حاليًا لا يوجد خيار لإقران TheTouch Locket مع HB Ring. ومع ذلك، من المتوقع أن يتوفر هذا مع التحديثات اللاحقة، في منتصف عام 2023.

6. هل يمكنني إهداء TheTouch Locket ثم إرسال نبضات قلبي إليه؟

نعم. يمكنك إهداء TheTouch Locket إلى من تحب ثم إرسال نبضات قلبك إليه باستخدام تطبيق Feel، والذي يمكنه استخدامه لتحميلها إلى Locket.

7. ما الهواتف الذكية التي تعمل مع HB Ring؟
يعمل TheTouch Locket مع معظم الهواتف الذكية الحديثة، التي تحتوي على Bluetooth 4.0 أو أعلى. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان هاتفك يدعم Bluetooth 4.0، فيرجى الاتصال بنا وسنتحقق من ذلك لك.

8. هل أحتاج إلى دفع رسوم اشتراك في التطبيق؟

لا. لست بحاجة إلى دفع رسوم اشتراك لاستخدام TheTouch Locket.

يحتوي تطبيق Feel على خيارات اشتراك مميزة، ومع ذلك، لست بحاجة إلى الاشتراك لاستخدام TheTouch Locket مع تطبيق Feel.

9. هل أحتاج إلى اتصال نشط بالبيانات أو WiFi؟

لا. لست بحاجة إلى اتصال نشط بالبيانات طوال الوقت لكي يعمل TheTouch Locket.

ستحتاج إلى اتصال بالبيانات أو WiFi فقط عندما تريد تحديث نبضات القلب في TheTouch Locket.

10. هل اتصال TheTouch Locket خاص؟
تستخدم جميع بيانات نبضات القلب المنقولة إلى أو من TheTouch Locket اتصالاً خاصًا آمنًا. لا نجمع أو نخزن بيانات الموقع.

11. ما هي مكونات TheTouch Locket؟
تتكون TheTouch Locket من زجاج الكريستال والفولاذ المقاوم للصدأ، مع طلاء PVD.

لا تحتوي على النيكل وهي مضادة للحساسية.

12. ما هي مدة عمر البطارية المتوقعة لـ TheTouch Locket؟
مدة عمر البطارية المتوقعة مع الاستخدام اليومي النموذجي تصل إلى 6 سنوات. تعتمد مدة عمر البطارية على عدد مرات تحديث نبضات القلب في الحلقة، وعدد مرات النقر المزدوج.

14. هل يمكن استبدال بطارية TheTouch Locket؟
نعم. يمكنك استبدال بطارية TheTouch Locket بنفسك، عن طريق فتح زجاج الميدالية عكس اتجاه عقارب الساعة. أو يمكنك إرسال TheTouch Locket الخاص بك إلينا لاستبدال البطارية.
تبلغ تكلفة البطارية البديلة 3-5 دولارات، باستثناء رسوم الشحن.

15. هل بطارية TheTouch Locket قابلة لإعادة الشحن؟

لا. بطارية TheTouch Locket غير قابلة لإعادة الشحن. يمكن استبدال البطارية للتأكد من أن TheTouch Locket سوف تخدمك طوال حياتك، من خلال تغيير البطارية ببساطة.

16. هل TheTouch Locket مقاومة للماء؟
نعم. TheTouch Locket مقاومة للماء، مما يعني أنها ستتحمل التعرض للماء، لكننا لا نوصي بغمرها تحت الماء لفترات طويلة من الزمن.

1. لمن يستخدم HB Ring؟
تم تصميم HB Ring للأشخاص الذين لا يوجد لديهم شيء أكثر خصوصية من نبضات قلب أحبائهم.

يمكن أن يساعدك على الشعور بالقرب من أحبائك، عندما لا تكون بالقرب منهم، فضلاً عن التأكد من أنك تحتفظ بهذا الشعور الثمين إلى الأبد.

2. كيف يعمل HB Ring؟
يقرأ HB Ring نبضات قلب أحبائك باستخدام أجهزة استشعار داخل الخاتم ويرسلها إلى HB Ring الخاص بك، حيث يتم عرضها.

إذا كان لديك HB Ring واحد فقط، فيمكنك إرسال نبضات قلبك إلى أحبائك باستخدام تطبيق Feel، عن طريق وضع إصبعك على كاميرا الهاتف وبمجرد أن يتمكن أحبائك من تحميلها ورؤيتها معروضة على HB Ring الخاص بهم.

3. ما الذي أحتاجه لاستخدام HB Rings؟
ستحتاج إلى حلقة واحدة أو زوج من حلقات HB وهاتف ذكي وتطبيق Feel. ستحتاج أيضًا إلى اتصال نشط بالبيانات أو WiFi، لإرسال/استقبال نبضات القلب باستخدام HB Ring و/أو تطبيق Feel.
4. كيف تستخدم حلقة HB واحدة؟
قم بتحميل نبضات قلب من تحب إلى حلقة HB الخاصة بك باستخدام تطبيق Feel. ثم انقر مرتين على حلقة HB الخاصة بك في أي مكان تتواجد فيه، لترى وتشعر بنبضات قلب من تحب على خاتمك.
5. كيف تستخدم زوجًا من حلقات HB؟
باستخدام زوج من حلقات HB، يمكنك رؤية وشعور نبضات قلب من تحب في الوقت الفعلي على خاتمك، بعد النقر مرتين على حلقة HB الخاصة بك.

يجب أن ترتدي أنت وشريكك حلقات HB وأن تكونا متصلتين بتطبيق Feel.

بمجرد تعيين حلقات HB الخاصة بك وإقران الحسابات، يمكنك النقر مرتين على خاتمك وبعد بضع ثوانٍ سترى وتشعر بنبضات قلب شريكك في الوقت الفعلي على حلقة HB الخاصة بك.

6. ما الهواتف الذكية التي تعمل مع HB Ring؟
تعمل HB Rings مع معظم الهواتف الذكية الحديثة، التي تحتوي على Bluetooth 4.0 أو أعلى. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان هاتفك يدعم Bluetooth 4.0، فيرجى الاتصال بنا وسنتحقق من ذلك لك.

7. هل أحتاج إلى دفع رسوم اشتراك في التطبيق؟

لا. لست بحاجة إلى دفع رسوم اشتراك لاستخدام HB Rings.

تطبيق HB Ring مجاني تمامًا ولا يحتوي على أي خيارات اشتراك.

يحتوي تطبيق Feel على خيارات اشتراك مميزة، ومع ذلك لست بحاجة إلى الاشتراك لاستخدام HB Rings مع تطبيق Feel.

8. ماذا يحدث عندما لا يكون هناك اتصال؟
عندما لا يكون هناك اتصال بالبيانات، سيعرض HB Ring آخر نبضة قلب محفوظة.

يحفظ HB Ring دائمًا آخر نبضة قلب تم استلامها في الحلقة، إلى الأبد.

9. هل اتصالات HB Ring خاصة؟

تستخدم جميع بيانات نبضات القلب المنقولة إلى أو من HB Ring اتصالاً خاصًا آمنًا.

لا نجمع أو نخزن بيانات الموقع!

10. ما هي المواد التي تصنع منها خواتم HB؟

تتكون خواتم HB من الكريستال الياقوتي والفولاذ المقاوم للصدأ والذهب الصلب عيار 18 قيراطًا، وذلك حسب الإصدار.

لا تحتوي خواتم HB على النيكل وهي مضادة للحساسية.

11. ما هو عمر البطارية المتوقع لـ HB Rings؟
عمر البطارية المتوقع في الاستخدام اليومي النموذجي لعرض 3-5 نبضات قلب، يصل إلى 16 ساعة. يعتمد عمر بطارية الخاتم على عدد مرات تحديث نبضات القلب في الخاتم.

12. هل يمكن استبدال بطارية HB Ring؟
نعم. يمكن استبدال بطاريات HB Ring إذا حدث بها عطل أو إذا لم تحتفظ بالشحن لمدة ساعات متوقعة بعد سنوات عديدة من الاستخدام. وهذا يجعل HB Rings مجوهرات ذكية خالدة يمكن تناقلها عبر الأجيال.

14. هل HB Rings مقاومة للماء؟
HB Rings مقاومة للماء، مما يعني أنها ستتحمل التعرض للماء، لكننا لا نوصي بغمر HB Rings تحت الماء لفترات طويلة من الزمن.

1. كيف يمكنني الطلب؟
يمكنك طلب منتجنا بالذهاب إلى متجرنا واختيار مجموعة الألوان المفضلة لديك وحجم الخاتم.

بعد تقديم الطلب، ستتلقى تأكيد الطلب ورقم تتبع لحزمتك.

2. كم من الوقت يستغرق استلام الطلب؟
يستغرق استلام طلبك حوالي 5-7 أيام عمل. بالنسبة للعناوين البعيدة، قد تستغرق بعض الطرود وقتًا أطول للوصول.

3. هل يمكنني تغيير حجم الخاتم أو لونه بعد تقديم الطلب؟
نعم، يمكنك تغيير لون وحجم المنتج قبل شحن الطلب.

4. ما هي الدول التي نشحن إليها؟
نشحن حاليًا إلى عناوين داخل البلدان التالية فقط.

أمريكا الشمالية: كندا والولايات المتحدة بما في ذلك هاواي وألاسكا وبورتوريكو.

أوروبا: دول الاتحاد الأوروبي وسويسرا والنرويج وأيسلندا وليختنشتاين.

آسيا والمحيط الهادئ: أستراليا وهونج كونج واليابان ونيوزيلندا وقطر والمملكة العربية السعودية وسنغافورة وكوريا الجنوبية والإمارات العربية المتحدة.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على صفحة التوصيل/الإرجاع.

5. هل يجب عليّ دفع ضريبة الاستيراد أو الرسوم الجمركية عند التوصيل؟

بالنسبة لعناوين التوصيل داخل الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، يتم دفع جميع الضرائب والرسوم الجمركية.

بالنسبة لجميع الدول الأخرى، يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول الضرائب أثناء الدفع..

6. هل نقوم بالشحن إلى عناوين APO/FPO؟
نعم. نقوم بالشحن إلى عنوان APO/FPO عسكري، ولكن يُرجى مراعاة أن التوصيل قد يستغرق 14 يومًا أو أكثر.

1. هل تأتي المنتجات مع ضمان؟
تأتي جميع منتجاتنا مع ضمان محدود لمدة عامين. يغطي الضمان العيوب أو الأعطال أو عيوب المصنع الأخرى. بينما لا يغطي الضمان التلف العرضي أو الفقدان أو سرقة المنتجات.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا.
2. هل يمكن تمديد الضمان؟
نعم. نقدم ضمانًا ممتدًا لمدة عام أو عامين لمنتجات مختارة مقابل تكلفة إضافية.

يضاف الضمان الممتد إلى الضمان القياسي لمدة عامين.

3. هل يؤدي نقش المنتجات إلى إبطال الضمان؟
لا يؤدي نقش المنتجات بعد الشراء إلى إبطال الضمان، طالما لم يتلف المنتج.

4. كيفية تنظيف المنتجات؟
يمكنك استخدام قطعة قماش مبللة بمحلول صابون خفيف لتنظيف قلادة TheTouch أو حلقة HB.
لا نوصي باستخدام التنظيف بالموجات فوق الصوتية، حيث قد يؤدي ذلك إلى إتلاف المكونات الداخلية للمنتجات.

1. هل يمكنني إرجاع طلبي، دون إبداء الأسباب؟

نعم، يمكنك إرجاع طلبك لاسترداد المبلغ خلال 30 يومًا من استلام الطرد. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة.

2. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@thetouchx.com مع رقم طلبك وستتلقى ملصق شحن مدفوع مسبقًا لإرجاع طلبك.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على صفحة التوصيل/الإرجاع.

3. هل يمكنني استبدال مقاس خاتمي؟
يمكنك استبدال مقاس خاتمك خلال 30 يومًا من استلام الطرد. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة.

أثناء الاستبدال، يمكنك أيضًا تغيير ألوان الخاتم أو علبة الشاحن.

لبدء عملية استبدال المقاس، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@thetouchx.com مع رقم طلبك والمقاس الجديد الذي ترغب في الحصول عليه.

4. هل استبدال المقاسات مجاني؟
نعم، استبدال المقاس مجاني، طالما أن المنتج الجديد يطابق سعر المنتج الأصلي.

يتم تغطية تكاليف الشحن لاستبدال المقاسات للطلبات داخل أمريكا الشمالية وأوروبا. بالنسبة لجميع العناوين الأخرى، قد يتم فرض رسوم شحن الإرجاع. يُرجى الاطلاع على صفحة التوصيل/الإرجاع للحصول على مزيد من المعلومات.

5. هل يمكنني إرجاع طلبي بعد استبدال المقاس؟
يمكنك إرجاع طلبك بعد استبدال المقاس خلال 14 يومًا من استلام الطرد مع استبدال المقاس، طالما لم يتم استخدام المنتجات أو تلفها. سيتم خصم رسوم إعادة التخزين بنسبة 10% من قيمة الطلب من إجمالي مبلغ الاسترداد، لتغطية تكاليف الشحن الإضافية.

إذا لم تكن متأكدًا من مقاس الخاتم البديل، فنوصيك بإرجاع طلبك الأصلي لاسترداد الأموال ووضع طلب جديد.

6. هل يمكنني إرجاع منتجي إذا أضفت نقشًا مخصصًا؟
لا يمكن إرجاع المنتجات ذات النقوش المخصصة، حيث تم تخصيص المنتج وفقًا لتفضيلات العملاء الفريدة.

7. هل يمكنني إرجاع منتجي إذا قمت بإتلاف المنتج؟
لا يمكن إرجاع المنتجات التالفة لاسترداد الأموال، ولكن يمكن إرجاعها لإصلاحها. العميل مسؤول عن تكلفة شحن المنتج التالف لإصلاحه.