1. À qui s'adresse TheTouch Locket?

Le TheTouch Locket est destiné aux personnes qui croient qu’il n’y a rien de plus précieux qu’un battement de cœur d’un être cher !

2. Comment fonctionne le médaillon TheTouch ?

Appuyez deux fois sur le médaillon TheTouch pour voir et sentir le battement de cœur de vos proches sur votre médaillon.

Pour télécharger le battement de cœur de votre bien-aimé dans TheTouch Locket à l'aide de votre application Feel .

3. De quoi ai-je besoin pour utiliser TheTouch Locket ?

Pour télécharger le rythme cardiaque de votre bien-aimé dans TheTouch Locket, vous aurez besoin d'un smartphone et de l'application Feel .

4. Pouvez-vous associer 2 médaillons ensemble ?

Non. Il n'existe actuellement aucune option permettant d'associer 2 médaillons TheTouch. Cependant, cette option devrait être disponible avec les mises à jour ultérieures, à la mi-2023.

5. Pouvez-vous associer des médaillons à une bague HB ?

Non. Il n'existe actuellement aucune option permettant d'associer le médaillon TheTouch à la bague HB. Cependant, cette option devrait être disponible avec les mises à jour ultérieures, à la mi-2023.

6. Puis-je offrir le médaillon TheTouch et lui envoyer ensuite mon battement de cœur ?

Oui. Vous pouvez offrir le médaillon TheTouch à votre bien-aimé, puis lui envoyer votre battement de cœur à l'aide de l'application Feel , qu'il pourra utiliser pour le télécharger sur le médaillon.

7. Quels smartphones fonctionnent avec HB Ring ?

Le Touch Locket fonctionne avec la plupart des smartphones modernes, dotés du Bluetooth 4.0 ou supérieur. Si vous n'êtes pas sûr que votre téléphone prenne en charge le Bluetooth 4.0, veuillez nous contacter et nous le vérifierons pour vous.

8. Dois-je payer des frais d'abonnement à l'application ?

Non. Vous n'avez pas besoin de payer de frais d'abonnement pour utiliser TheTouch Locket.

L'application Feel propose des options d'abonnement premium, mais vous n'avez pas besoin d'avoir l'abonnement pour utiliser TheTouch Locket avec l'application Feel.

9. Ai-je besoin d'une connexion de données ou Wi-Fi active ?

Non. Vous n'avez pas besoin d'une connexion de données active à temps plein pour que TheTouch Locket fonctionne.

Vous aurez besoin d'une connexion de données ou WiFi uniquement lorsque vous souhaitez mettre à jour le rythme cardiaque de votre médaillon TheTouch.

10. La communication de TheTouch Locket est-elle privée ?

Toutes les données de battements cardiaques transférées vers ou depuis TheTouch Locket utilisent une connexion privée sécurisée. Nous ne collectons ni ne stockons de données de localisation.

11. De quoi sont faits les médaillons TheTouch ?

Les médaillons Touch sont fabriqués en verre cristal et en acier inoxydable, avec un revêtement PVD.

Ils ne contiennent pas de nickel et sont hypoallergéniques.

12. Quelle est la durée de vie prévue de la batterie du TheTouch Locket ?

L'autonomie de la batterie, avec une utilisation quotidienne typique, peut atteindre 6 ans. L'autonomie de la batterie dépend de la fréquence à laquelle le rythme cardiaque est mis à jour dans l'anneau et de la fréquence à laquelle vous appuyez deux fois sur l'anneau.

14. La batterie du TheTouch Locket peut-elle être remplacée ?

Oui. Vous pouvez remplacer la pile du médaillon TheTouch par vous-même, en ouvrant le verre du médaillon dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Vous pouvez également nous envoyer votre médaillon TheTouch pour le remplacement de la pile.

Le coût de remplacement de la batterie est de 3 à 5 $, hors frais d'expédition.

15. La batterie du TheTouch Locket est-elle rechargeable ?

Non. La batterie du Touch Locket n'est pas rechargeable. La batterie est remplaçable pour garantir que le Touch Locket vous servira toute votre vie, avec un simple changement de batterie.

16. Le médaillon TheTouch est-il résistant à l'eau ?

Oui. Le Touch Locket est résistant à l'eau, ce qui signifie qu'il résistera aux expositions à l'eau, mais nous vous déconseillons de l'immerger sous l'eau pendant de longues périodes.

1. À qui s'adresse HB Ring ?

HB Ring est conçu pour les personnes pour qui il n'y a rien de plus spécial que le battement de cœur de leurs proches.

Cela peut vous aider à vous sentir plus proche de vos proches, lorsque vous n'êtes pas près d'eux, et à vous assurer que ce sentiment le plus précieux sera conservé pour toujours.

2. Comment fonctionne HB Ring ?

HB Ring lit le rythme cardiaque de votre proche à l'aide de capteurs à l'intérieur de l'anneau et l'envoie à votre HB Ring, où il s'affiche.

Si vous n'avez qu'un seul HB Ring, vous pouvez envoyer votre rythme cardiaque à votre proche à l'aide de l'application Feel , en plaçant votre doigt sur l'appareil photo du téléphone et une fois que votre proche peut le télécharger et le voir affiché sur son HB Ring.
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3. De quoi ai-je besoin pour utiliser les anneaux HB ?

Vous aurez besoin d'un ou de deux anneaux HB Rings et d'un smartphone et de l'application Feel . Vous aurez également besoin d'une connexion de données ou Wi-Fi active, afin d'envoyer/recevoir des battements de cœur à l'aide de l'anneau HB Ring et/ou de l'application Feel.

4. Comment utiliser un seul anneau HB ?

Téléchargez le rythme cardiaque de votre proche sur votre bague HB Ring à l'aide de l'application Feel . Appuyez ensuite deux fois sur votre bague HB Ring où que vous soyez pour voir et ressentir le rythme cardiaque de votre proche sur votre bague.

5. Comment utiliser une paire d'anneaux HB ?

Avec la paire d'anneaux HB, vous pouvez voir et ressentir le rythme cardiaque en temps réel de votre bien-aimé sur votre bague, après avoir appuyé deux fois sur votre anneau HB.

Vous et votre partenaire devez tous deux porter des anneaux HB et les avoir connectés à l'application Feel .

Une fois vos bagues HB définies et vos comptes associés, vous pouvez appuyer deux fois sur votre bague et après quelques secondes, vous verrez et ressentirez le battement de cœur en temps réel de votre partenaire sur votre bague HB.

6. Quels smartphones fonctionnent avec HB Ring ?

Les anneaux HB fonctionnent avec la plupart des smartphones modernes, dotés du Bluetooth 4.0 ou supérieur. Si vous n'êtes pas sûr que votre téléphone prenne en charge le Bluetooth 4.0, veuillez nous contacter et nous le vérifierons pour vous.

7. Dois-je payer des frais d'abonnement à l'application ?

Non. Vous n'avez pas besoin de payer de frais d'abonnement pour utiliser HB Rings.

L'application HB Ring est entièrement gratuite et ne propose aucune option d'abonnement.

L'application Feel propose des options d'abonnement premium, mais vous n'avez pas besoin d'avoir l'abonnement pour utiliser HB Rings avec l'application Feel.

8. Que se passe-t-il lorsqu’il n’y a pas de connexion ?

Lorsqu'il n'y a pas de connexion de données, HB Ring affichera le dernier battement de cœur enregistré.

HB Ring enregistre toujours le dernier battement de cœur reçu dans l'anneau, pour toujours.

9. La communication HB Ring est-elle privée ?

Toutes les données de pulsation transférées vers ou depuis HB Ring utilisent une connexion privée sécurisée.

Nous ne collectons ni ne stockons de données de localisation !

10. De quoi sont faits les anneaux HB ?

Les bagues HB sont fabriquées en cristal saphir, en acier inoxydable et en or massif 18 carats, selon la version.

Les anneaux HB ne contiennent pas de nickel et sont hypoallergéniques.

11. Quelle est la durée de vie prévue de la batterie des HB Rings ?

L'autonomie de la batterie prévue pour une utilisation quotidienne typique de 3 à 5 battements de cœur affichés est de 16 heures maximum. L'autonomie de la batterie de votre bague dépend de la fréquence à laquelle le battement de cœur est mis à jour dans la bague.

12. La batterie du HB Ring peut-elle être remplacée ?

Oui. Les piles de HB Ring peuvent être remplacées si elles ne fonctionnent pas correctement ou si, après de nombreuses années d'utilisation, elles ne conservent pas la charge pendant le nombre d'heures prévu. Cela fait des HB Rings des bijoux intelligents et intemporels qui peuvent être transmis de génération en génération.

14. Les anneaux HB sont-ils résistants à l'eau ?

Les anneaux HB sont résistants à l'eau, ce qui signifie qu'ils résisteront aux expositions à l'eau, mais nous ne recommandons pas d'immerger les anneaux HB sous l'eau pendant de longues périodes.

1. Comment puis-je commander ?

Vous pouvez commander notre produit en vous rendant dans notre boutique et en choisissant votre combinaison de couleurs et votre taille de bague préférées.

Après avoir soumis une commande, vous recevrez une confirmation de commande et un numéro de suivi pour votre colis.

2. Combien de temps faut-il pour recevoir la commande ?

Il faut compter environ 5 à 7 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Pour les adresses éloignées, certains colis peuvent prendre plus de temps à arriver.

3. Puis-je changer la taille ou la couleur de la bague après avoir passé une commande ?

Oui, vous pouvez modifier la couleur et la taille de vos produits avant l'expédition de la commande.

4. Vers quels pays expédions-nous ?

Nous expédions actuellement uniquement aux adresses situées dans les pays suivants.
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Amérique du Nord : Canada et États-Unis, y compris Hawaï, Alaska et Porto Rico.

Europe : pays de l'UE, Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein.

Asie/Pacifique : Australie, Hong Kong, Japon, Nouvelle-Zélande, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Émirats arabes unis.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Livraison/Retours .

5. Dois-je payer des taxes d'importation ou des droits de douane à la livraison ?

Pour les adresses de livraison au sein de l'UE et des États-Unis, toutes les taxes et droits sont payés.

Pour tous les autres pays, vous pouvez voir plus d'informations sur les taxes lors du paiement.

6. Expédions-nous à des adresses APO/FPO ?

Oui. Nous expédions à une adresse APO/FPO militaire, mais veuillez prendre en compte que la livraison peut prendre plus de 14 jours.

1. Les produits sont-ils accompagnés d’une garantie ?

Tous nos produits sont accompagnés d'une garantie limitée de 2 ans. La garantie couvre les pannes, les dysfonctionnements ou autres défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, la perte ou le vol des produits.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales .

2. La garantie peut-elle être prolongée ?

Oui. Nous proposons une garantie prolongée de 1 ou 2 ans pour certains produits moyennant un coût supplémentaire.
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La garantie prolongée s'ajoute à la garantie standard de 2 ans.

3. La gravure des produits annule-t-elle la garantie ?

La gravure des produits après l'achat n'annule pas la garantie, à condition que le produit ne soit pas endommagé.

4. Comment nettoyer les produits ?

Vous pouvez utiliser un chiffon humide avec une solution savonneuse douce pour nettoyer votre médaillon TheTouch ou votre bague HB.

Nous ne recommandons pas d'utiliser le nettoyage par ultrasons, car cela pourrait endommager les composants internes des produits.

1. Puis-je retourner ma commande, sans donner de raison ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Les produits doivent être inutilisés et non endommagés.

2. Comment puis-je initier un retour ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@thetouchx.com avec votre numéro de commande et vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée pour retourner votre commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page Livraison/Retours .

3. Puis-je échanger ma taille de bague ?

Vous pouvez changer votre taille de bague dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Les produits doivent être inutilisés et non endommagés.
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Lors de l'échange, vous pouvez également changer les couleurs de vos boîtes à bagues ou de chargeur.

Pour initier un échange de taille, veuillez nous envoyer un e-mail à info@thetouchx.com avec votre numéro de commande et la nouvelle taille que vous souhaitez avoir.

4. Les échanges de taille sont-ils gratuits ?

Oui, l'échange de taille est gratuit, à condition que le nouvel article corresponde au prix de l'article d'origine.

Les frais d'expédition pour les échanges de taille sont couverts pour les commandes en Amérique du Nord et en Europe. Pour toutes les autres adresses, des frais de retour peuvent être facturés. Veuillez consulter notre page Livraison/Retours pour plus d'informations.

5. Puis-je retourner ma commande après l'échange de taille ?

Vous pouvez retourner votre commande après un échange de taille dans les 14 jours suivant la réception de votre colis avec remplacement de taille, à condition que les produits ne soient pas utilisés ou endommagés. Des frais de restockage de 10 % de la valeur de la commande seront déduits du montant total du remboursement, afin de couvrir les frais d'expédition supplémentaires.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille de votre bague de remplacement, nous vous recommandons de retourner votre commande d'origine pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.
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6. Puis-je retourner mon produit si j'ajoute une gravure personnalisée ?

Les produits avec des gravures personnalisées ne peuvent pas être retournés, car le produit a été personnalisé selon les préférences uniques des clients.

7. Puis-je retourner mon produit si je l'ai endommagé ?

Les produits endommagés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement, mais peuvent être retournés pour une réparation. Le client est responsable des frais d'expédition du produit endommagé pour une réparation.