Politique d’expédition
LIVRAISON
Toutes les commandes sont expédiées par des transporteurs express. Nous sommes responsables de tous les frais de transport, d'emballage, d'assurance et autres frais et dépenses liés à l'expédition. Une fois le produit livré, la propriété du produit et le risque de perte de ce produit sont transférés à l'acheteur.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi. Veuillez noter que vous ne pourrez pas suivre votre commande avant le lendemain de la réception de vos informations de suivi.
Nous expédions actuellement uniquement aux adresses situées dans les pays suivants :
Amérique du Nord : Canada et États-Unis, y compris Hawaï, l'Alaska et Porto Rico.
*Nous ne livrons pas aux îles Vierges américaines, à Guam, aux Samoa américaines, en Micronésie, aux îles Marshall, aux îles Mariannes du Nord et à Palau. Veuillez noter que nous ne livrons pas au Mexique et en Amérique du Sud.
Europe : pays de l'UE, y compris le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande, le Liechtenstein.
*Nous ne livrons pas en Albanie, en Biélorussie, en Bosnie-Herzégovine, au Kosovo, en Macédoine, en Moldavie, au Monténégro, en Russie, en Serbie et en Ukraine.
Asie/Pacifique : Australie, Hong Kong, Indonésie, Japon, Macao, Nouvelle-Zélande, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Émirats arabes unis.
Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des adresses de transitaires, à l'exception des adresses militaires APO/FPO.
Toutes les dates d'expédition prévues et les dates d'expédition estimées ne sont que des estimations. Nous ferons des efforts raisonnables pour respecter les dates d'expédition prévues, mais en aucun cas nous ne serons responsables de toute perte, dommage ou pénalité résultant d'un retard d'expédition ou de livraison, et le transporteur ne sera pas considéré comme notre agent.
TAXES D'IMPORTATION
Toutes les commandes sont expédiées depuis l'UE. Les commandes internationales en dehors de l'UE et des États-Unis peuvent être soumises à la TVA/TPS à l'importation. Veuillez vérifier le montant de la taxe d'importation auprès de votre autorité douanière locale ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
Si le client décide de ne pas payer les taxes d'importation et que la commande est retournée, les frais de retour sont déduits du montant final du remboursement.
RETOURS
Vous pouvez retourner vos bagues HB dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et recevoir un remboursement complet.
Pour retourner votre commande et recevoir un remboursement complet, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
- Une notification de retour doit être envoyée à info@thetouchx.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Vous devez retourner le produit à TheTouch pour recevoir un remboursement.
- Tous les accessoires inclus à l'origine avec votre commande doivent être inclus avec votre retour pour avoir droit à un remboursement.
- Le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé et les joints des bagues doivent être intacts pour les deux bagues.
- Tous les boîtiers de chargeur inclus doivent être sans signe d'utilisation.
Si le produit retourné présente des signes d'utilisation, le montant du remboursement peut être sujet à changement.
Après avoir retourné le produit, veuillez prévoir 14 jours pour que le remboursement soit effectué à la source de paiement d'origine.
ÉCHANGE DE TAILLE DE BAGUE
Vous pouvez échanger vos tailles de bague HB contre des tailles différentes pendant 30 jours après les avoir reçues, à condition que les étiquettes de sécurité des bagues soient intactes. La période d'échange peut être prolongée sur demande.
Pour échanger vos tailles de bagues, vous devrez nous retourner les bagues à échanger et nous vous enverrons des bagues de remplacement dans un délai de 5 à 7 jours, selon la disponibilité des tailles.
Pour plus d'instructions sur l'échange de taille de bague, veuillez nous contacter.
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- Le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé et les joints des bagues doivent être intacts pour les deux bagues.
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