Política de envío

ENVÍO

Todos los pedidos se envían mediante transportistas exprés. Somos responsables de todos los costos de flete, embalaje, seguro y otros gastos relacionados con el envío. Una vez que el producto sea entregado, la propiedad del producto y el riesgo de pérdida del producto pasan al comprador.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Tenga en cuenta que no podrá rastrear su pedido hasta el día después de recibir su información de seguimiento.

Actualmente realizamos envíos solo a las siguientes direcciones:

América del Norte: Canadá y Estados Unidos, incluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico.
No realizamos entregas a Islas Vírgenes de EE.UU., Guam, Samoa Americana, Micronesia, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte y Palau. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a México ni a América del Sur.

Europa: Países de la UE, incluyendo el Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein.
No realizamos entregas a Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rusia, Serbia, Ucrania.

Asia/Pacífico: Australia, Hong Kong, Indonesia, Japón, Macao, Nueva Zelanda, Catar, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos.

No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones de empresas de reenvío de carga, con excepción de direcciones militares APO/FPO.

Todas las fechas de envío programadas y las fechas estimadas de envío son solo estimaciones. Nos esforzaremos razonablemente por cumplir con las fechas de envío programadas, pero en ningún caso seremos responsables de cualquier pérdida, daño o penalización derivada de cualquier demora en el envío o la entrega, ni el transportista será considerado nuestro agente.

IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Todos los pedidos se envían desde la UE. Los pedidos internacionales fuera de la UE y Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación como IVA/GST. Consulte con la autoridad aduanera local para saber el monto del impuesto de importación o contáctenos para obtener ayuda.

En caso de que el cliente decida no pagar los impuestos de importación y el pedido sea devuelto, los costos de envío de devolución se deducirán del monto final del reembolso.

DEVOLUCIONES

Puede devolver sus anillos HB dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y recibir un reembolso completo.

Para devolver su pedido y recibir un reembolso completo, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • Se debe enviar una notificación de devolución a info@thetouchx.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
  • Debe devolver el producto a TheTouch para recibir el reembolso.
  • Todos los accesorios originalmente incluidos con su pedido deben ser incluidos en su devolución para calificar para el reembolso.
  • El producto devuelto no debe haber sido usado y los sellos de los anillos deben estar intactos para ambos anillos.
  • Todas las cajas de cargadores incluidas deben estar sin signos de uso.

En caso de que el producto devuelto tenga signos de uso, el monto del reembolso puede verse afectado. Después de devolver el producto, espere de 7 a 14 días para que el reembolso se complete y se realice al origen de pago original.

CAMBIO DE TAMAÑO DE ANILLO

Puede cambiar el tamaño de sus anillos HB durante los 30 días posteriores a la recepción de los mismos, siempre que las etiquetas de seguridad en los anillos estén intactas. El período de cambio puede extenderse a solicitud.

Para cambiar el tamaño de sus anillos, debe devolvernos los anillos que desea cambiar y enviaremos los anillos de reemplazo dentro de 5-7 días, dependiendo de la disponibilidad de los tamaños.

Para obtener más instrucciones sobre el cambio de tamaño de anillo, contáctenos.