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FAQ

1. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el pedido?

Tarda alrededor de 5 a 7 días con el envío exprés y de 7 a 10 días con el envío estándar para recibir su pedido. Para direcciones en áreas remotas, los paquetes pueden tardar más en llegar.

2. ¿A qué países realizamos envíos?

We currently ship to addresses only within following countries.

North America: Canada and United States including Hawaii, Alaska and Puerto Rico.

Europe: EU countries, Switzerland, Norway, Iceland, Liechtenstein.

Asia/Pacific: Australia, Hong Kong, Indonesia, Japan, Macau, New Zealand, Qatar, Saudi Arabia, Singapore, South Korea, UAE.

For more information, please see our Delivery/Returns page.

3. ¿Tengo que pagar impuestos de importación o aranceles en la entrega?

Para las direcciones de entrega dentro de la UE y EE. UU., todos los impuestos y aranceles están incluidos. Para los demás países, se le puede solicitar que pague el IVA y los aranceles de importación.

Para más información, consulte nuestra página de Entrega/Devoluciones.

4. ¿Los productos vienen con garantía?

Todos nuestros productos vienen con una garantía limitada de 2 años. La garantía cubre fallos, malfuncionamientos u otros defectos de fábrica. Sin embargo, la garantía no cubre daños accidentales, pérdida o robo de los productos. Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.

5. ¿Puedo devolver mi pedido sin dar una razón?

Sí, puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu paquete. Los productos deben estar sin usar y no deben estar dañados. Para más información, consulta nuestra página de Entregas/Devoluciones.

6. ¿Realizamos envíos a direcciones APO/FPO?

Sí, realizamos envíos a direcciones militares APO/FPO. Sin embargo, tenga en cuenta que la entrega puede demorar más de 14 días, ya que es gestionada por el servicio postal interno de APO/FPO una vez que se recibe.

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